Tulipahan sitten kokeiltua, mitä tapahtuu, jos Euron sunnuntai -edun aikana puhelu venyy 3 sekuntia (Elisan kellon mukaan) maanantain puolelle. "Euron sunnuntai on kuluttaja-asiakkaille tarjolla oleva etu, jossa vuoden määräaikaisuutta vastaan sunnuntaisin kello 00.00–24.00 soitetut kotimaan normaalihintaiset puhelut maksavat enintään 1 € / sunnuntai / liittymä." –www.kolumbus.com.
Puheluni alkoi sunnuntaina klo 22:42:24 (jälleen Elisan aikaa) ja kesti 1:17:39. Normaalisti voisi ajatella, että tuosta puhelusta 1:17:36 olisi sijoittunut sunnuntaihin, jolloin siitä olisi Kolumbuksen ehtojen mukaan pitänyt veloittaa enintään 1 euro. Puheluni varmasti soitettiin sunnuntain puolella, kuten yllä oleva sopimusehto vaatii. Siitä todisteena puheluerittely. Näin ollen laskutettavaa puhetta maanantaille olisi jäänyt 3 sekunnin edestä, joka Kolumbuksen hinnoilla tarkoittaa 0,35 senttiä. Elisan laskutus kuitenkin onnistui kääntämään tilanteen niin, että puhelu veloitetaankin maanantain hinnaston mukaan kokonaisuudessaan, koska puhelu päättyi silloin. Ei siis riitä, että puhelu soitetaan sunnuntaina klo 0:00–24:00, vaan se on myös lopetettava sunnuntaina. Nimenomaan vielä Elisan kellon mukaan!
Hintaa puhelulleni tuli siis hieman yli 5,30 euroa. Ja kun pohjalla oli vielä muut sunnuntaipuhelut, joista siis veloitettiin yhteensä se euro, minulle Euron sunnuntai maksoi 6,30 euroa ja risat.
Soittelinpa sitten Kolumbuksen asiakaspalveluun ja siellä vastannut nainen kertoi, että valitettavasti tämä on normaali menetelmä, jos puhelu venyy maanantain puolelle. Missään en kuitenkaan muista nähneeni ehtoa, jonka mukaan puhelu veloitetaan kokonaisuudessaan normaalihinnaston mukaan, jos sekuntikin menee seuraavalle päivälle (jälleen Elisan kellon mukaan). Eipä luvannut asiakaspalvelija poistaa summaa laskulta, joten siltä seisomalta siirryin DNA:n asiakkaaksi. Kolumbuksen asiakkaana joudun kärvistelemään vielä vuoden loppuun asti, sillä Euron sunnuntai -etu vaatii 12kk määräaikaisen sopimuksen tekemistä. Puhelinnumeroni jää Kolumbukselle joulukuuhun 2009 asti mutta siihen asti käytän avaamaani uutta DNA-liittymää soittaessani ja Kolumbuksen liittymää (vanha numeroni) vastatessani puheluihin. Liittymätyyppini vaihdan Kolumbus K1:stä Kolumbus KK:hon, jolloin kuukausimaksukin tippuu 66 sentistä nollaan. Rahavirrat minulta Elisalle kuitenkin katkeavat jo nyt. Joulukuussa 2009, kun määräaikaissopimukseni päättyy, siirrän vanhan numeronikin DNA:lle.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti